سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاسترداد

لدينا سياسة استرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.

شروط قبول الاسترجاع

حتى يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن:

يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها.
لم يتم ارتداؤه أو استخدامه.
تكون جميع البطاقات والملصقات الأصلية مرفقة به.
يكون في عبوته وتغليفه الأصلي.
تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

لبدء طلب الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: mohamednafady2013@gmail.com

يرجى ملاحظة أن المنتجات المرتجعة يجب إرسالها إلى عنوان الاسترجاع المحدد من جانب Fast Print.

إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، سنرسل لك تعليمات الاسترجاع وطريقة ومكان إرسال المنتج.

لن يتم قبول أي منتج يتم إرساله إلينا دون تقديم طلب استرجاع والحصول على موافقة مسبقة.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الاسترجاع عبر:

mohamednafady2013@gmail.com

المنتجات التالفة أو المشكلات

يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج:

به عيب.
تالفًا.
أو تم إرسال منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته.

سنقوم بتقييم المشكلة والعمل على إيجاد الحل المناسب.

الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:

المنتجات القابلة للتلف.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
المنتجات المخصصة أو المصممة بشكل خاص للعميل.
بعض منتجات العناية الشخصية.
المواد الخطرة.
السوائل القابلة للاشتعال.
الغازات.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان منتج معين قابلًا للاسترجاع، يرجى التواصل معنا قبل إرسال المنتج.

لا نقبل استرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

إذا كنت ترغب في الحصول على منتج آخر، فإن أسرع طريقة هي إرجاع المنتج الأصلي وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

وبعد قبول الاسترجاع، يمكنك إجراء طلب شراء جديد للمنتج الذي ترغب في الحصول عليه.

فترة التراجع عن الشراء داخل الاتحاد الأوروبي

بغض النظر عما سبق، إذا تم شحن المنتج إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر.

ويجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، وغير مستخدم أو مرتدى، مع البطاقات الأصلية وفي العبوة الأصلية، بالإضافة إلى تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.