سياسة الخصوصية

تدير Fast Print هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لك كعميل ("الخدمات"). تعمل Fast Print باستخدام منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى.

في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المعمول بها فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول.

لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون أو يتطلبه:

• بيانات الاتصال: مثل الاسم والعنوان وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من بيانات الدفع.

• معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.

• المراسلات معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل الاستفسارات الموجهة إلى خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز: مثل نوع جهازك والمتصفح أو اتصال الشبكة وعنوان IP والمعرفات الفريدة الأخرى.

• معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك: عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

• تلقائيًا من خلال الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

• من مقدمي الخدمات لدينا: عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

• من شركائنا أو الأطراف الثالثة الأخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ طلباتك، وحفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والاسترجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الاسترجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح المنتجات المرتبطة بمشترياتك.

وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي.

كما قد نعرض لك إعلانات عبر الإنترنت عن منتجات أو خدمات على خدماتنا أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات التي تستند إلى المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق أو غيرها من أنشطتك على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أو اتخاذ إجراءات بشأن أي نشاط محتمل ينطوي على احتيال أو مخالفة للقانون أو عدم أمان أو نشاط ضار، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا.

إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والاستجابة لاستفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في إجراءات التقاضي أو الاكتشاف المدني، أو لإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.

• مع شركائنا في الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلانات لك.

• عندما تطلب منا ذلك أو توجهنا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل مشاركة بياناتك لتنفيذ شحن المنتجات إليك أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول.

• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا.

• في إطار معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو للاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات المماثلة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها.

سيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك من أجل تقديم الخدمات وتحسينها.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة.

إذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بتلك المواقع.

لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

كما قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب الأطراف الثالثة.

وجود هذه الروابط على موقعنا لا يعني بالضرورة تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو ملاكها أو مشغليها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني المعمول به في نطاق اختصاصهم.

إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان أمان المعلومات بشكل كامل.

بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها عبر الإنترنت. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات التي يسمح بها القانون.

• حق الوصول ومعرفة المعلومات: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

• حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق، في بعض الحالات والاستثناءات، في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث.

• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في استقبالها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخيارات المتاحة على الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقًا لما يسمح به القانون أو يتطلبه.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

سنقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يتطلبه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في منطقتك.

نقل المعلومات دوليًا

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو العقود المماثلة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يتم النقل إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع وتحديث تاريخ آخر تعديل، وتقديم الإشعارات المطلوبة وفقًا للقانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يمكنك التواصل معنا عبر:

 

الهاتف: +20 12 22231182

البريد الإلكتروني: mohamednafady2013@gmail.com

العنوان: 60 Mohsen Ghonim, Giza, GZ, 12511, Egypt

 

Fast Print – Print your vision